事情描绘：自己于2021年11月28日，下午，于东莞市4S店进行惯例替换机油保养（之前购买稳妥时赠送的一次免费保养服务，不含150元工时费）公司前台工作人员与我承认了所需求保养项目及费用，确以为只做根底保养及工时费150元。然后在进行全方位查看时说另一工作人员说机油漏油要换掉油封并一起提出其他如皮带替换等服务，我问询替换油封费用对方工作人员说总共大约150元，并未阐明别的还所需的工时费及详细费用，我说那只替换油封即可，其他服务不需求。在消费之前，我并不清楚会发生2000元的工时费用，若在清晰知情状况下我会慎重考虑是不是做或许不做此项价值150的替换油封服务。由于，零件费用150，工时服务费却高达10倍之多，是十分不合理及难以让人承受的。在做完保养后需求付出时才奉告我需求2129元，我问询为何是2129元，他们说其中有2000元的工时费。我说你们工时费用怎样收取的？为何没有提早告诉我并与我承认而是做完后才告诉我需求2000元的工时费用。之后，我对此费用表明不合理并拨打了他们服务司理电话交流此事，他们并口口声声说跟我承认过并表明他们有修理单有费用、有签字。但我的质疑是：1、我签字时并不清楚工时费2000元，他们工作人员也并没清晰奉告到我，而且他们的总费也并不在我签字前就写好的；（而且并未看到他们相关修理保养项目的价格公示）2、他们前台工作人员在服务项目及费用发生改变状况下并未与我承认，而在服务完后直接才告诉我费用，让我付出。综上，4S店在整个服务进程中违反了顾客知情权存在成心隐秘隐性消费的状况，一起在收取费用上服务费是产品费用的10倍多违反服务费合理的准则，一起他们经历只片面相信他们内部职工所言不相信顾客陈说存在严峻毛病有损相等买卖诈骗顾客之嫌。现我期望能够经过合理合法合情手法依，期望有关部门核实查询，予以公正、公正处理此事。谢谢！（期望交还收取我不合理的工时费用=1829元）

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